Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian dengan ketentuan berikut:
1. Syarat Pengembalian
- Pengembalian dapat dilakukan dalam waktu 3 hari setelah barang diterima.
- Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dalam kemasan aslinya.
- Harap sertakan bukti pembelian atau faktur saat mengajukan pengembalian.
- Produk yang mengalami kerusakan akibat kesalahan pengguna tidak dapat dikembalikan.
2. Proses Pengembalian
- Hubungi layanan pelanggan kami melalui email atau nomor yang tersedia untuk mengajukan permohonan pengembalian.
- Tim kami akan meninjau permohonan Anda dan memberikan instruksi lebih lanjut.
- Kirimkan produk ke alamat yang telah kami tentukan.
- Setelah barang diterima dan diperiksa, kami akan memproses pengembalian dana atau penukaran produk sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
3. Biaya Pengembalian
- Jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (barang rusak atau salah kirim), kami akan menanggung biaya pengiriman.
- Jika pengembalian dilakukan karena alasan pribadi (misalnya, berubah pikiran), biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan.
4. Pengembalian Dana
- Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 2-7 hari kerja setelah barang diterima dan disetujui.
- Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan saat pembelian.
- Kami tidak dapat melakukan pengembalian dana dalam bentuk tunai.
5. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk yang telah digunakan atau rusak akibat kesalahan pengguna.
- Produk yang bersifat personal (misalnya, pakaian dalam, kosmetik, atau barang custom).
- Produk dengan diskon besar atau kategori “Tidak Dapat Dikembalikan”.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami. Kami siap membantu Anda!
